サポート事例
Bさん
困りごと
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電気とガスの料金をネットで見れるようにしたい。またAttestationを取得したい。
お手伝い内容
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電気・ガス会社のマイページを開設。そこから毎月の電気・ガス料金を見れるようになり、Attestationもいつでも取得できるようになった。
Iさん
お困りごと
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これまでは携帯電話やタブレットで済ませてきたが、パソコンでも文書作成したり、管理できるようにしたい。
お手伝い内容
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新しいパソコンの設定を実施
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文書の作成の仕方、ファイルの管理等のレクチャーを実施
Oさん
困りごと
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パソコンの画面の調子がおかしい、買い替えた方が良いか見てほしい。
お手伝い内容
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パソコンの調子を確認。パソコンの画面が壊れていたため、買い替えをお勧め。
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普段使っていることをお伺いし、どんなパソコンがあっているかお薦めをした。
Wさん
お困りごと
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オンラインで病院を予約するためDoctolibを使いたい。
お手伝い内容
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Doctolib(ドクトリブ。病院の予約サイト)の登録と病院の予約までをお手伝い。自ら予約が取れるようになった。
Sさん
困りごと
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LINEが使えなくなってしまった。LINEで連絡を取っている人がたくさんいるので困っている。
お手伝い内容
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LINEを携帯電話に再度設定。
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連絡先や会話は復元でき、これまで通り利用できるようになった。
Hさん
お困りごと
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アパートを売ろうと思っている。不動産会社とのやりとりや打ち合わせを手伝って欲しい。
お手伝い内容
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不動産会社とのミーティングに同席し、折衝をお手伝い。手紙での通知の文書の作成をお手伝いし、無事問題は解決。
Jさん
困りごと
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暑い日や調子が悪い日にネットで買い物をしたいが、初めてなので心配。やり方を教えてもらい、最初の一回は一緒にやって欲しい。
お手伝い内容
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AMAZONでの買い物のやり方をご説明。
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アカウントを作成し、一緒にオンラインでの買い物を実施。
Sさん
お困りごと
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電話とインターネットの契約を解約したいが、うまくできない。
お手伝い内容
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Orangeの契約の解約の手続きを実施。途中で止まっていた諸手続きについてもカスタマーセンターに問い合わせて解決してもらった。
Nさん
困りごと
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Déclaration d'impôt(税金申告)の紙での申請の期限が切れてしまったため、パソコンで実施したい。やり方を教えて欲しい。
お手伝い内容
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オンラインでの税金申告のやり方をお伝え。
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一緒に税金申告を実施し、無事完了。