りんく
Cas d’accompagnement
Takako
Difficulté rencontrée
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Souhaitait consulter en ligne ses factures d’électricité et de gaz et obtenir facilement une attestation.
Notre accompagnement
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Création de son espace client auprès de son fournisseur d’énergie.
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Elle peut désormais consulter ses factures chaque mois et télécharger son attestation en toute autonomie.
Yukiko
Difficulté rencontrée
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Utilisait uniquement un smartphone et une tablette, mais souhaitait apprendre à utiliser un ordinateur pour créer et gérer des documents.
Notre accompagnement
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Installation et configuration de son nouvel ordinateur.
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Formation à la création de documents et à l’organisation de ses fichiers.
Takashi
Difficulté rencontrée
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Son ordinateur présentait un problème d’affichage et il souhaitait savoir s’il était nécessaire de le remplacer.
Notre accompagnement
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Diagnostic de l’appareil confirmant une panne de l’écran.
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Conseils personnalisés pour le choix d’un nouvel ordinateur adapté à ses besoins.
Mayumi
Difficulté rencontrée
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Souhaitait utiliser Doctolib pour prendre ses rendez-vous médicaux en ligne.
Notre accompagnement
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Création de son compte Doctolib.
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Accompagnement pour effectuer sa première prise de rendez-vous afin qu’elle puisse ensuite le faire de manière autonome.
Miyuki
Difficulté rencontrée
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LINE ne fonctionnait plus. Cela a causé des problèmes, car je communique avec beaucoup de personnes via LINE.
Notre accompagnement
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Réinstaullation de LINE sur le téléphone.
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Les contacts et les conversations ont été rétablis et peuvent être utilisés comme avant.
Keiko
Difficulté rencontrée
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Souhaitait vendre son appartement mais rencontrait des difficultés pour communiquer avec les agences immobilières et organiser les démarches.
Détails de l'assistance
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Accompagnement lors des rendez-vous avec l’agence immobilière.
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Assistance dans les échanges, les négociations et la rédaction des courriers nécessaires jusqu’à la résolution de la situation.
Kayoko
Diffuculté rencontrée
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Souhaitait apprendre à faire ses courses en ligne afin de pouvoir commander pendant les périodes de canicule ou lorsqu’elle ne se sentait pas en forme, mais n’avait jamais utilisé ce type de service.
Notre accompagnement
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Explication du fonctionnement des achats en ligne sur Amazon.
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Création de son compte et réalisation d’une première commande ensemble.
Satoko
Difficulté rencontrée
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Souhaitait résilier ses contrats de téléphone et d’internet, mais ne savait pas comment effectuer les démarches.
Notre accompagnement
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Accompagnement dans la résiliation de son contrat Orange.
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Contact avec le service client afin de résoudre les éventuelles difficultés liées à la procédure.
Yuki
Difficulté rencontrée
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Le délai pour envoyer sa déclaration de revenus papier était dépassé et elle souhaitait effectuer sa déclaration en ligne.
Notre accompagnement
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Explication du fonctionnement de la déclaration de revenus en ligne.
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Accompagnement pour remplir et transmettre sa déclaration.