りんく
Cas d’accompagnement
Takako
Difficulté rencontrée
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Pouvoir consulter en ligne ses factures d’électricité et de gaz, et obtenir une attestation.
Notre accompagnement
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L'aide de la création de l’espace client auprès du fournisseur d’énergie. Elle peut désormais consulter chaque mois ses factures et télécharger son attestation à tout moment.
Yukiko
Difficulté rencontrée
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Jusqu’à présent, J'utilisais uniquement mon téléphone portable et ma tablette, mais je souhaitais aussi pouvoir créer et gérer des documents sur un ordinateur.
Notre accompagnement
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Mise en service et configuration de son nouvel ordinateur.
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Formation à la création de documents et à la gestion de fichiers.
Takashi
Difficulté rencontrée
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Dysfonctionnement de l’écran de son ordinateur, souhait de savoir s’il fallait le remplacer.
Notre accompagnement
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Vérification de l’appareil : l’écran était effectivement défectueux.
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Recommandation d’acheter un nouvel ordinateur, avec conseils personnalisés en fonction de ses usages quotidiens.
Mayumi
Difficulté rencontrée
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Utiliser Doctolib pour prendre rendez-vous médical en ligne.
Notre accompagnement
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Assistance pour créer un compte Doctolib et réserver une consultation. Elle a ainsi appris à prendre ses rendez-vous de manière autonome.
Miyuki
Difficulté rencontrée
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LINE ne fonctionnait plus. Cela a causé des problèmes, car je communique avec beaucoup de personnes via LINE.
Notre accompagnement
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Réinstaullation de LINE sur le téléphone.
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Les contacts et les conversations ont été rétablis et peuvent être utilisés comme avant.